Preguntas Frecuentes

¿Cuándo puedo utilizar la TNE?

De lunes a domingo, las 24 horas del día, durante todo el año, en todo Chile.

¿Quiénes pueden solicitar una TNE?
  1. Alumnos de Establecimientos Municipales y Particulares Subvencionados que cursen entre 5° básico y 4° medio.
  2. Alumnos de colegios particulares deben presentar carta de desmedro socioeconómico emitida por el establecimiento acreditando un ingreso per cápita familiar inferior o igual a $352.743
  3. Estudiantes regulares que cursen carreras de pregrado en una institución reconocida por el Ministerio de Educación. Estudiantes de Magister o Doctorado, que posean situación socioeconómica conforme a lo indicado en el oficio 1268 acreditada por la institución.
¿Qué documentos necesito para realizar una reposición?

Educación Básica y Media:

  1. Cédula de identidad
    2. Certificado de alumno regular del año en curso y original.
    3. Constancia de Carabineros
    4. Tarjeta Nacional del Estudiante, en caso que la reposición sea por deterioro.
    5. Estudiantes de colegios particulares no subvencionados (pagados) deben presentar carta de desmedro socioeconómico emitida por el establecimiento.
    *La reposición para estudiantes de educación básica y media NO tiene costo.

Educación Superior:

  1. Cédula de identidad.
    2. Certificado de alumno regular del año y mes en curso.
    3. Comprobante de depósito por $3.600 en la cuenta corriente JUNAEB N° 9000097 del Banco Estado, realizado exclusivamente en una sucursal de Banco Estado, ServiEstado o Caja Vecina.
    4. Estudiantes de Post Grado (Magíster o Doctorado) deben presentar un certificado emitido por el encargado TNE de la institución que acredite condición del estudiante conforme a lo indicado en el oficio 1268.
    5. Constancia de Carabineros
    6. TNE, en caso de que la reposición sea por deterioro.
Cobros indebidos / Tarifa adulta

Mi TNE cobra tarifa adulta

Si el beneficio está habilitado debes comunicarte con Tarjeta Bip! en el número 600 730 0073. En caso que el beneficio escolar no este habilitado, debes dirigirte a las oficinas TNE.

 

Cobros indebidos en transporte interurbano / regiones

En caso de cobros indebidos, debes contactar a la Secretaría Regional Ministerial de Transporte e informar de la situación, indicando el recorrido, fecha y hora del suceso. También puedes enviar un correo electrónico a oirs@mtt.cl o en www.transportescucha.cl

 

¿Dónde me dirijo si mi TNE se bloquea o presenta problemas de chip?

Si los validadores arrojan el mensaje “Acérquese a atención a clientes” o no puedas cargar saldo en las boleterías de Metro o Centros bip! debes dirigirte a una oficina de servicio al cliente presentando TNE, certificado de alumno regular y cédula de identidad.

En caso que la tarjeta esté perdida o con daño físico debes dirigirte a las oficinas de TNE y realizar el trámite de reposición de tarjeta.

 

¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi TNE una vez emitida?

Una vez que tu TNE esté lista para entrega el plazo máximo para retirarla es de 30 días. Si no lo haces durante ese periodo, la tarjeta será destruida y tendrás que pedir una nueva reposición. 
Recuerda que tu pase temporal (en la RM) también será bloqueado.